Resi e Rimborsi

Da Kairos vogliamo che tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non dovessi esserlo, ecco come puoi esercitare il diritto di recesso, in modo semplice e trasparente.

📝 Come esercitare il diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per farlo, ti basta inviarci una comunicazione all’indirizzo e-mail: assistenza@kairoscollection.it, indicando il tuo numero d’ordine. Ti risponderemo al più presto con tutte le indicazioni necessarie.

📦 Condizioni per il reso

Una volta comunicata la tua volontà di recedere, hai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto, rispettando queste semplici condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale
  

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico
  

• La spedizione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
  
  Kairos Collection
  Via Mario Del Monaco 42
  00138 – Roma (RM)

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: purtroppo non possiamo essere responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di reso.

🔄 Cambio prodotto

Se desideri cambiare un prodotto, puoi comunicarcelo via email all’indirizzo assistenza@kairoscollection.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il cambio non avviene tramite sostituzione diretta, ma attraverso una procedura che ci aiuta a garantire trasparenza e prodotti sempre aggiornati. Ecco come funziona:

1. Restituisci il prodotto a tue spese, integro, non utilizzato e nella confezione originale
   

2. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso dell’importo pagato (sono escluse le spese di spedizione dell’ordine iniziale)
   

3. Potrai quindi effettuare un nuovo acquisto direttamente sul sito, scegliendo tra i prodotti disponibili al momento
   
   

Perché questa procedura? Ogni creazione Kairos è realizzata in tiratura limitata, spesso con pellami provenienti da esuberi del lusso e quindi non riassortibili. Questo ci permette di offrirti prodotti esclusivi, garantendo al contempo correttezza gestionale e trasparenza amministrativa.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

❌ Quando non è possibile esercitare il recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
  

• Prodotti acquistati con difetti noti e chiaramente indicati in descrizione
  

• Prodotti realizzati su misura o in edizione unica, ove specificato

Se hai dubbi o bisogno di assistenza, scrivici pure all'indirizzo email: assistenza@kairoscollection.it

Siamo qui per aiutarti!