FAQ – Domande frequenti

PRODOTTI & ARTIGIANALITÀ

Le borse Kairos sono tutte uguali?
No. Ogni borsa Kairos è realizzata artigianalmente utilizzando pellami provenienti da scarti del lusso. Questo rende ogni pezzo unico e irripetibile: eventuali leggere differenze di colore o texture sono una caratteristica, non un difetto.

I pellami sono veri?
Sì. Utilizziamo esclusivamente vera pelle italiana, selezionata con cura da eccedenze del lusso, per ridurre gli sprechi e valorizzare materiali di altissima qualità.

I colori vengono riassortiti?
Quasi mai. Lavorando con materiali limitati, molti modelli vengono prodotti in quantità ridotte. Una volta terminato un pellame, il modello in un determinato colore potrebbe non tornare mai più disponibile.

ORDINI & SPEDIZIONI

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24/72 ore lavorative. Durante lanci, promozioni o periodi festivi i tempi potrebbero subire leggere variazioni.

Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in Europa e nel resto del mondo. I costi e i tempi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione.

Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai una mail con il tracking per seguire la consegna.

RESI & CAMBI

È possibile effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Quali sono le condizioni per il reso?
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Chi sostiene il costo del reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al checkout. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

È possibile pagare a rate?
Sì, offriamo soluzioni di pagamento rateizzato tramite i servizi indicati al checkout.

KAIROS & FILOSOFIA

Perché Kairos non fa sconti?
Perché crediamo nel valore del lavoro artigianale, del tempo e delle persone coinvolte in ogni creazione. Preferiamo offrire prodotti unici, qualità autentica e trasparenza, piuttosto che sconti continui.

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email o tramite Instagram. Rispondiamo sempre nel più breve tempo possibile.