Rücksendungen und Erstattungen

Wir von Kairos möchten, dass du mit deinem Einkauf immer zufrieden bist. Solltest du dies aus irgendeinem Grund nicht sein, erfährst du hier, wie du dein Widerrufsrecht einfach und transparent ausüben kannst.

📝 So übst du dein Widerrufsrecht aus

Du hast das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der Verordnung (EG) Nr. 206/2005 (Verbraucherschutz).

Dazu musst du uns lediglich eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse senden: assistenza@kairoscollection.it, unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden dir so schnell wie möglich alle notwendigen Informationen zukommen lassen.

📦 Bedingungen für die Rücksendung

Sobald du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du 14 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden, unter Einhaltung dieser einfachen Bedingungen:

• Das Produkt muss unversehrt und unbenutzt sein, vollständig mit Etiketten versehen und sich in der Originalverpackung befinden.
  

• Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten
  

• Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
  
  Kairos Collection
  Via Mario Del Monaco 42
  00138 – Roma (RM)

Wir empfehlen dir, einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen: Leider können wir nicht für Verluste oder Schäden während des Rückversands verantwortlich gemacht werden.

🔄 Produktaustausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kannst du uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: assistenza@kairoscollection.it.

Der Umtausch erfolgt nicht durch einen direkten Austausch, sondern über ein Verfahren, das uns hilft, Transparenz und stets aktuelle Produkte zu gewährleisten. So funktioniert es:

1. Sende uns das Produkt auf eigene Kosten zurück, unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung
   

2. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung des gezahlten Betrags (die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind davon ausgeschlossen)
   

3. Du kannst dann einen neuen Kauf tätigen direkt auf der Website und aus den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Produkten wählen
   
   

Warum dieses Verfahren? Jede Kreation von Kairos wird in limitierter Auflage gefertigt, mit Leder aus Restbeständen der Luxusindustrie und kann daher nicht nachbestellt werden. Dies ermöglicht es uns, dir exklusive Produkte anzubieten und gleichzeitig eine korrekte Abwicklung und administrative Transparenz zu gewährleisten.

💰 Erstattungen

Sobald wir das Produkt erhalten und seine Unversehrtheit geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

❌ Widerrufsrecht ist ausgeschlossen

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Produkte, die personalisiert oder auf Kundenwunsch angefertigt wurden
  

• Produkte, die mit bekannten Mängeln gekauft wurden und die in der Beschreibung deutlich angegeben sind
  

• Produkte, die maßgeschneidert oder als Einzelstück gefertigt wurden, sofern dies angegeben ist

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, schreibe uns gerne an die E-Mail-Adresse: assistenza@kairoscollection.it

Wir sind hier, um dir zu helfen!