FAQ – Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE & HANDWERKSKUNST

Sind alle Kairos-Taschen gleich?
Nein. Jede Kairos-Tasche wird handgefertigt aus Lederresten aus der Luxusindustrie. Dadurch ist jedes Stück einzigartig und unersetzlich: leichte Unterschiede in Farbe oder Textur sind ein Merkmal und kein Mangel.

Ist das Leder echt?
Ja. Wir verwenden ausschließlich echtes italienisches Leder, das sorgfältig aus Überschüssen der Luxusindustrie ausgewählt wird, um Verschwendung zu reduzieren und Materialien von höchster Qualität zu verwerten.

Werden die Farben nachbestellt?
Fast nie. Da wir mit begrenzten Materialien arbeiten, werden viele Modelle nur in kleinen Mengen produziert. Sobald ein Lederbestand aufgebraucht ist, ist ein Modell in einer bestimmten Farbe möglicherweise nie wieder verfügbar.

BESTELLUNGEN & VERSAND

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden versandt. Bei Neuheiten, Aktionen oder in der Weihnachtszeit kann es zu leichten Abweichungen kommen.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden nach Europa und in den Rest der Welt. Die Versandkosten und -zeiten werden beim Checkout automatisch anhand des Bestimmungsorts berechnet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking, damit du die Lieferung verfolgen kannst.

RETOURNIERUNGEN & UMTAUSCH

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung verlangen, wie gesetzlich vorgesehen.

Unter welchen Bedingungen ist eine Rückgabe möglich?
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

ZAHLUNGSARTEN

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere beim Checkout verfügbare Zahlungsarten. Alle Zahlungen sind sicher und geschützt.

Ist eine Ratenzahlung möglich?
Ja, wir bieten Ratenzahlungsoptionen über die beim Checkout angezeigten Dienste an.

KAIROS & PHILOSOPHIE

Warum gewährt Kairos keine Rabatte?
Weil wir an den Wert handwerklicher Arbeit, an die Zeit und an die Menschen glauben, die an jeder einzelnen Kreation beteiligt sind. Wir bevorzugen einzigartige Produkte, authentische Qualität und Transparenz gegenüber ständigen Rabatten.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail oder über Instagram kontaktieren. Wir antworten stets so schnell wie möglich.