Termes et conditions

COLLECTION KAIROS par Federica Formicola

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Des prix

Les prix de vente sur notre site incluent la TVA et sauf indication contraire, n'incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés au total de la commande lors du paiement.

Kairos Collection se réserve le droit de modifier le prix d'un ou plusieurs produits à tout moment, mais garantit l'application des prix indiqués sur le site au moment de la commande.

Disponibilité

Tous les produits présents sur le site, sauf indication contraire, sont disponibles dans nos entrepôts prêts à être expédiés.

Les stocks sont mis à jour en temps réel mais il arrive rarement, en raison d'erreurs d'inventaire, qu'un produit marqué comme disponible ne soit en réalité pas physiquement disponible sur place. Dans ces rares cas le client sera contacté et à sa discrétion il pourra choisir entre le remboursement TOTAL et immédiat de la commande ou un coupon qui correspond au coût du produit acheté.

Expédition

Kairos Collection s'engage à emballer et à protéger soigneusement vos colis.

L'expédition vers l'Italie a un prix de 7,90 € et s'effectue via courrier SDA ou Poste Italiane (selon disponibilité).

L'expédition vers le reste du monde est au prix de 19 € et s'effectue via UPS.

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Kairos Collection n'assume aucune responsabilité en cas de retard dû au transport mais nous essaierons quand même de vous aider et exhortons les transporteurs à vous permettre de porter nos produits le plus rapidement possible.

Les processus de production d'articles personnalisables nécessitent 9/15 jours ouvrables.

La livraison en Italie s'effectue dans les 24/48 heures ouvrables à compter du départ, en Europe de 3 à 10 jours ouvrables, dans le reste du monde 5/10 jours ouvrables.

Lors du calcul des jours, les samedis, dimanches et jours fériés ne doivent pas être pris en compte.

Paiements

Le paiement des produits et des frais de port associés peut être effectué selon l'un des modes indiqués dans le bon de commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

1. PAYPAL : Sûr, immédiat et sans frais supplémentaires.
2. CARTE DE CRÉDIT : Transactions sécurisées et immédiates sans frais supplémentaires. Il est possible d'utiliser des cartes prépayées telles que Postepay. En cas de paiement par carte bancaire, les informations financières seront collectées via le protocole crypté SSL (Secure Socket Layer), sans que des tiers n'y aient accès de quelque manière que ce soit. Les informations de carte de crédit ne seront jamais affichées par Annaira Collection srl, seules les informations de paiement seront utilisées pour compléter les procédures relatives à votre achat.
3. VIREMENT BANCAIRE : Avec cette méthode, le traitement de la commande ne sera pas immédiat, car il faut 1 à 4 jours ouvrables pour visualiser le crédit sur le relevé de compte. Les données du virement bancaire seront envoyées dans l'e-mail de confirmation de commande après avoir terminé la phase de paiement. Le virement bancaire doit être effectué dans les 24 heures suivant la passation de la commande, au-delà de ce délai la disponibilité des articles choisis ne peut être garantie. Il est conseillé d'inclure le numéro de commande dans le motif du virement, afin de faciliter l'identification correcte du paiement.

DROIT DE RÉTRACTATION

Il est possible d'exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit dans le cas où les marchandises reçues diffèrent substantiellement de celles publiées sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux.

Les articles personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation conformément à l'art. 59 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation mentionné aux articles 52 à 58 pour les contrats à distance et les contrats négociés hors établissement professionnel est exclu en ce qui concerne :

…

c) la fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ; »

Une condition nécessaire à l'exercice de ce droit est l'intégrité substantielle du produit et de l'emballage.

Pour exercer ce droit, il est nécessaire d'envoyer une communication explicite par courrier électronique.

Pour obtenir le remboursement des frais, vous devez, à vos frais, retourner les produits achetés.

Une fois le colis arrivé à nos bureaux, nous vérifierons que toutes les conditions ci-dessus ont été respectées, après quoi nous procéderons à un remboursement égal au montant initial de la commande net des frais de port. L'ensemble de la procédure sera réalisé dans un délai de 15 jours ouvrés comme l'exige le code de la consommation pour les achats en ligne.